Política de Reembolso

En SHOPREGALOS queremos garantizar tu satisfacción. Puedes solicitar un cambio o devolución siguiendo las condiciones descritas a continuación.

Plazos

• Insatisfacción con el producto dentro de 7 días corridos tras la entrega.
• Defecto de fábrica dentro de 30 días corridos desde la recepción.

Si el artículo llega con daños visibles como golpes, grietas, rayones o piezas faltantes, debes avisarnos dentro de las primeras 24 horas enviando fotos o un video que muestre el estado del producto y su empaque.

Condiciones para la devolución

• El producto debe estar sin uso.
• Debe conservar su empaque original.
• Debe incluir todos los accesorios y componentes.
• No se aceptarán devoluciones si el artículo fue modificado o alterado.

Opciones luego del análisis

• Cambio por otro producto disponible.
• Reembolso del valor del producto.

Los costos del envío no serán reembolsados si el artículo entregado coincide con lo solicitado.

Garantía

Todos los productos cuentan con una garantía de 30 días desde la entrega.
Para activarla, envía fotos o un video mostrando claramente el defecto junto con el empaque original.

La garantía no cubre

• Daños ocasionados después de la entrega.
• Contacto con humedad o agua.
• Reparaciones o modificaciones no autorizadas.
• Uso negligente o inadecuado.
• Desgaste natural del producto.
• Pruebas de resistencia no recomendadas.

Soporte

Para devoluciones, aclaraciones o solicitudes de garantía, escríbenos a:

soporte@officialshopcall.com